zappmedia® – ISO-zertifiziert – DIN-zertifiziert

ISO- und DIN-Zertifizierungen

zappmedia ist für Übersetzungsdienstleistungen und Fremdsprachensatz
nach folgenden internationalen Standards zertifiziert:

ISO 9001

Qualitätsmanagementsystem (QMS)

ISO 9001 ist der internationale Standard zur Einrichtung
und Verwaltung eines wirksamen Managementsystems für Qualität.

Die Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards ist Grundlage für Zufriedenheit und Erfolg unserer Kunden.

Daher wird das Qualitätsmanagement ständig verbessert und weiterentwickelt, um Prozesse zu optimieren. Regelmäßige Kontrollen weisen die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements nach und tragen zur Verbesserung bei.

zappmedia richtet das Qualitätsmanagement System ernsthaft und konsequent an der ISO 9001:2008 aus. Unsere Kunden profitieren von der Systematik und den Inhalten dieser Norm, die nachweislich zu kontinuierlicher Verbesserung, sinkenden Prozess- und Fehlerkosten sowie motivierteren Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden führt.

ISO 27001

Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS)

ISO/IEC 27001 ist der internationale Standard zur Einrichtung
und Verwaltung eines wirksamen Managementsystems für Informationssicherheit.

Schutz und vertrauliche Behandlung der Daten und Informationen unserer Kunden hat höchste Priorität.

Unser Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) basiert auf der Analyse der Geschäftsrisiken und umfasst alle Maßnahmen, die zur Gewährleistung der Informationssicherheit notwendig sind.

Zentrales Merkmal von ISO/IEC 27001:2005 ist, dass Informationssicherheit als geplanter, gelebter, überwachter und sich kontinuierlich verbessernder Prozess verstanden wird. Unternehmensziele, externe Einflüsse und interne Rahmenbedingungen werden berücksichtigt. Die regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit ist wichtiger Bestandteil des Systems.

DIN EN 15038

Das Zertifikat bestätigt die Konformität der erbrachten Übersetzungsdienstleistungen mit den Bestimmungen der Europäischen Norm EN 15038 "Übersetzungsdienstleistungen – Dienstleistungsanforderungen".

OTM - Online Translation Manager

zappmedia nutzt die DIN EN 15038-zertifizierte Software
Online Translation Manager (OTM) zur Verwaltung und Qualitätssicherung von Übersetzungsprojekten.

Wir stellen unseren Kunden auf Wunsch kostenlose Online-Accounts zur Verfügung.

Zur Benutzung von OTM wird lediglich ein Browser mit Internetverbindung benötigt.
Die integrierte Dokumentenlenkung sorgt mit Check-Points zur Qualitätssicherung für reibungslose Abläufe im Übersetzungsprozess.

Original-Dokumente und deren Übersetzungen sowie die Korrespondenz (E-Mails) zum jeweiligen Projekt stehen beliebig lange zur Verfügung.

Über sichere Internetverbindungen (SSL-verschlüsselt) gewährleistet zappmedia die Vertraulichkeit der Kundendateien.

Mittlerweile nutzen mehr als 600 zappmedia-Kunden OTM.

Quality Translation Network

zappmedia ist seit 2006 Mitglied im internationalen
Verbund qualitätsorientierter Sprachdienstleister.
Die Mitglieder profitieren vom Informations- und Erfahrungsaustausch.